Naše služby
Servis a podpora
Záruční i pozáruční servis, opravy a náhradní díly pro IT vybavení škol
Zajišťujeme komplexní servisní péči o IT vybavení — od záručních oprav přes pozáruční servis až po servisní smlouvy s garantovanou dobou opravy (SLA). Disponujeme vlastní servisní dílnou v Brně a sítí techniků po celé ČR, takže zvládneme opravy přímo u zákazníka i na dálku.
Co zahrnuje tato služba
Záruční opravy
Autorizovaný servis HP, Dell, Lenovo, Apple, Samsung — opravy v záruční lhůtě bez příplatku.
Pozáruční servis
Opravy notebooků, tabletů, tiskáren a interaktivních panelů po záruční době za transparentní ceny.
Servisní smlouvy (SLA)
Garantovaná doba reakce (2/4/8 hodin) a opravy — předvídatelné náklady bez překvapení.
Výjezd technika
Servisní technik přímo u vás do 24 hodin od nahlášení poruchy (v rámci SLA smlouvy).
Preventivní servis
Pravidelná údržba zařízení — čistění, aktualizace firmware, testování baterií, prodloužení životnosti.
Náhradní díly a spotřební materiál
Tonery, baterie, napájecí adaptéry, náhradní klávesnice — skladem nebo do 48 hodin.
Proč IT EDUCA?
- Autorizovaný servis HP, Dell, Lenovo, Apple
- Servisní technici v celé ČR
- SLA — garantovaná reakce do 2/4/8 hodin
- Oprava nebo náhradní zařízení po dobu opravy
- Transparentní ceník pozáručních oprav
- Online portál pro sledování stavu servisního případu
Časté otázky
Jak nahlásím servisní požadavek?
Požadavek lze nahlásit telefonicky, e-mailem nebo přes náš online helpdesk portál. Potvrzení přijetí obdržíte do 30 minut v pracovní dny.
Poskytnete náhradní zařízení po dobu opravy?
V rámci servisních smluv vyšší úrovně disponujeme zapůjčovacím parkem notebooků a tabletů, který vám poskytneme na dobu opravy.
Jak funguje preventivní servisní prohlídka?
Jednou nebo dvakrát ročně provedeme prohlídku celého vašeho parku zařízení — zkontrolujeme stav, aktualizujeme firmware, vyčistíme zařízení a předáme servisní protokol.
Připraveni modernizovat?
Kontaktujte nás pro nezávaznou konzultaci. Navrheme řešení šité na míru vaší organizaci.